Le secret d’une entreprise à succès n’est rien d’autre que sa stratégie de marque forte et qui se met au rond de ses concurrents !

Dans cet article, je vous propose de découvrir ensemble 5 principes clés qui vous aideront à élaborer une stratégie de marque puissante et propulsante.

Mais d’abord qu’est-ce qu’une marque réellement ?

Selon le fondateur d’Amazon, Jeff Bezos : « marque est ce que les autres disent de vous lorsque vous n'êtes pas dans la pièce. »

En effet, quand on pense aux grandes marques comme Samsung ou même Coca Cola, nous avons l’impression qu’elles font partie intégrante de la vie quotidienne de leurs clients.

Leur petit secret ? 

En plus d’avoir parcouru un long chemin, elles ont aussi su bâtir une image intangible pour leurs produits et ont gardé de ce fait la première place du podium.

Créer une marque est donc définit comme étant la possibilité d’avoir une entreprise autour de laquelle les gens peuvent s’identifier, à travers des stratégies et des campagnes marketing, tout ça pour avoir une image marquante, unique et ancrée dans le marché.

Énumérons donc les étapes à exécuter pour créer une stratégie de marque efficace.

1.    Être précis, savoir se poser les bonnes questions !

" L'objectif est de faire des affaires avec des gens qui croient en ce que vous croyez."   -Simon Sinek-

Chaque marque à succès a un objectif puissant bien précis qu’elle ne perd jamais de vu.

Afin de déterminer les objectifs de votre stratégie de marque, prenez 10 min de votre temps, une feuille et stylo et répondez honnêtement à ses questions:  

• Pourquoi votre entreprise existe ?

• Quelle est votre valeur ajoutée ?

• Quelle problématique vous traitez ?

• Pourquoi va-t-on se tourner vers vous?

Pour être plus clair, je vous propose un modèle élaboré par Simon Sinek, expert en leadership.

Si vous avez lu son livre « Start with why », le titre en Français « commencez par le pourquoi », vous connaissez surement le modèle du Golden Circle.

Les 3 composantes du cercle d'or sont donc :

• Quoi – ce que vous offrez.

• Comment – ce qui vous démarque des autres.

• Pourquoi – quelle cause vous fait carburer.

Ayant cerné ces 3 questions, vous pouvez être certains que vos grandes lignes sont déjà tracées.

Il ne vous  reste plus qu’à identifier votre public cible.

J’en parle dans plusieurs de mes articles, je vous laisse jeter un coup d’oeil.

2.  Connaître ses concurrents pour une stratégie de marque foudroyante

Savoir identifier ses concurrents est primordiale lors de la construction de votre stratégie de marque car cela permet, non seulement de savoir ce qui marche dans le marché, mais surtout savoir ce qui ne marche pas.

La clé étant de pouvoir identifier où vos concurrents ont échoué  pour ne pas refaire la même erreur et faire en sorte d’améliorer davantage sa marque.

Pour vous aider, j’ai conçu pour vous un petit exercice relativement simple:

• Énumérez au moins 3 des concurrents présents dans votre secteur.

• Récoltez les messages et les types de visuels qu’ils mettent en avant.

• Ayez une idée sur la qualité réelle du service ou produit proposé.

• Jetez un coup d’œil sur les recommandations et les retours de leurs clients.

• Esquissez leur stratégie marketing.

Une fois tous ces points établis, répondez à ces 4 questions essentielles pour définir les points forts et les points faibles des concurrents:

• Y a-t-il une cohérence dans les messages et les visuels sur tous les canaux de marketing ?

• La qualité du produit ou du service est-elle à la hauteur des démonstrations dans les différentes publicités ?

• Quel type de message reçoivent-ils de la part de leurs clients ?
  

• Comment assurent-ils la commercialisation de leur entreprise ?

3.   Une stratégie de marque efficace grâce à une bonne communication

Etre au même niveau que ses concurrents c’est bien ! Les devancer c’est encore mieux !

L’idée ici c’est d’établir une identité de marque à travers laquelle les gens pourront vous reconnaître.

Suivez ces points scrupuleusement et prenez des notes s’il le faut :

1- Veiller à une totale cohérence des messages

Commençant par le logo, les couleurs associées à la marque, et même les messages passées, tous ces éléments devront être cohérents et coordonnées de façon à refléter la même personnalité de marque.

N’oubliez pas:  la cohérence renforce la confiance. 

Illustrons ceci par exemple:

Coca-Cola est bien connu pour son emblématique couleur rouge,sa police d’écriture sophistiquée et blanche.

Sachez que chaque couleur permet d'éveiller un sentiment précis chez un  prospect.

En fonction de caractère que vous souhaitez donner à votre marque, adoptez une psychologie de couleurs qui va dans ce sens.

La même démarche doit être adoptée pour les messages que vous transmettez. 

Variez les techniques d’écriture. Utilisez le storytelling, le newsjacking etc pour contrôler les émotions des prospects.

Imaginez maintenant une personne qui change constamment son attitude et son style. Un jour, il est tout affaires, un autre jour, il est trop décontracté et amical, puis il disparaît et apparaît après une semaine, Vous ferez une affaire avec cette personne ?

Certainement pas ! 

2- Etre original dans sa création

Sachez qu’un logo « Catchy » est celui que l’œil peut mémoriser facilement, et qu’un message simple, clair et direct est ce qui attire le plus les gens pour s’intéresser à vous davantage.

Soyez créatifs et surtout ne perdez pas de vu vos concurrents en terme de design et d’originalité.

Même si cela peut revenir coûteux, mais il est préférable de faire appel à des graphistes qui ne se contentent pas seulement de créer des visuels. 

Faites appel à des graphistes inspirés et inspirants qui devinent les tendances à venir.

Je vous conseille également d’opter pour un message qui éduque et qui apportent une réelle valeur.

3- Créer une histoire de marque

S’il y a une chose à savoir, c’est que les clients ne sont pas toujours rationnels.

En effet, le facteur émotionnel est le moyen le plus sûre et efficace pour connecter vos clients avec votre marque.

Il est vivement recommandé de bâtir autour de votre marque une histoire inspirante qui sensibilise vos clients.

Cette histoire devra permettre à vos clients de s’identifier à la  marque, tout en abordant la raison pour laquelle votre produit est important, et ce qu’il ajoute comme valeur dans la vie de vos clients.

Restez dans l’émotionnel, et cherchez à fidéliser vos clients au travers de cette histoire.

Cependant, attention à ne pas trop en faire. Restez dans la subtilité, ne cherchez pas à montrer que vous avez besoin de vendre. Montrez plutôt que vous voulez aider.

4- Utiliser plusieurs  les canaux de communication

Optez pour une utilisation de divers canaux de communication pour dans votre stratégie marketing.

Que ce soit en ligne ou bien dans la vraie vie, avoir recours à différents types de communication permet de gagner en visibilité et toucher plusieurs catégories de personnes.

Voici, selon moi, une sélection de canaux utiles à cet effet: 

• Votre site Web

• SEO et marketing de contenu

•  Marketing des médias sociaux

• Publicité par e-mail

• Publicité payée (PPC)

Une fois que vous aurez gagné en notoriété, votre identité de marque devient votre point phare.

4.    Une relation de confiance

Prospecter de nouveaux clients est toujours une bonne chose pour faire grandir son entreprise de façon exponentielle.

Seulement, si vous passez votre temps à attirer des clients sans faire en sorte de les garder et de les fidéliser, vous ne tiendrez pas longtemps sur le marché. 

Avoir des clients fidèles est ce qui vous assure une image de marque crédible.

Indirectement, vos fidèles clients vont plaider en votre faveur dans le marché (levier du bouche à oreille)  ce qui vous fera briller davantage.

Voici quelques conseils à suivre pour mettre le client en confiance :

• Lui procurer un parcours client exemplaire en veillant à toujours dépasser ses attentes.

• Avoir un service client exemplaire, à l’écoute, communicatif et surtout très réactif en cas de problème.

• Faire sentir chaque client qu’il est spécial.  
  Prenez seulement l’exemple des marques de luxe comme Louis Vuitton qui offre un café à chaque visiteur de leurs boutiques et qui prévoit pour chaque client un commercial unique pour l’aider et le conseiller.  

• Penser à le récompenser pour sa confiance envers la marque.

5.    Veiller à une ambiance de groupe agréable

Vos employés et collaborateurs  sont tout aussi importants que vos clients.

Votre équipe devra donc être soudée et une bonne atmosphère de travail doit régner dans les bureaux.

N’oubliez pas que des collaborateurs épanouis sont non seulement une publicité pour vous mais aussi un appui solide dans les moments difficile.

Concluons 

Il est certes compliqué de construire une marque mais il est très facile de la détruire.

Une bonne stratégie de marque bien pensée et bien conçue vous mènera au succès !

Lisez soigneusement tous les points que ne avons abordé et commencez à mettre en oeuvre chacun d’eux.

Si vous hésitez par moment sur certains points/messages, n’hésitez pas à faire participer vos employés et vos collaborateurs dans les décisions.

Ensemble, vous pourrez établir des A/B Testing et déterminer ce qu’il y’a de mieux pour votre stratégie de marque !