créer un plan d’action marketing

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Le plan d’action marketing est l’ensemble de stratégies élaborées par les chefs de projets, afin d’atteindre des objectifs préalablement fixés. Et ce, durant une période déterminée.

Par exemple, on peut trouver des plans de lancement qui visent les premiers mois du démarrage du projet.

Ou alors, un plan annuel à ajuster chaque année avec de nouveaux objectifs croissants avec l’évolution de l’entreprise.

Ce plan d’action représente une étape cruciale dans la création de tous types d’entreprises. Car il permet d’abord de mettre au point les forces et les faiblesses de l’entreprise.

De plus, il permet d’anticiper toutes les erreurs qu’on risque de rencontrer au cours du parcours professionnel. Et ce, tout en établissant le réseau idéal de clients cibles afin de garantir une place prépondérante sur le marché.   

Dans cet article, je vous présenterai le guide incontournable à suivre pour élaborer un plan fiable, peu importe où vous en êtes dans votre projet.

Allons-y !

1- Faites connaissance avec votre business :

Même si vous êtes le créateur de votre business, vous devez le connaître par cœur. Ceci ne signifie pas les connaissances générales que tout le monde peut atteindre.

Mais il s’agit des points forts et des faiblesses de votre projet. Vous devez lister tout ce qui est une force pour vous, en définissant tous les moyens dont vous disposez et qui pourraient vous aider à exploiter cette force.

Mais vous devez aussi connaître les points faibles et les contraintes que vous avez actuellement, ou celles que vous pouvez rencontre.

Qu’ils soient administratifs, financiers ou autres. Vous devez être prêts à les affronter, sans pour autant vous attarder sur eux.

Je vous recommande d’utiliser la stratégie SWOT  pour faire une bonne analyse de votre projet.

Lors de l’établissement de votre plan d’action marketing, vous devez avoir une bonne connaissance de vos concurrents.

C’est intéressant de voir si vous êtes le premier sur le marché à proposer ce business.

S’il en existe déjà et comment est leur statut : s’ils ont réussi, qu’est-ce qui a fait leur réussite ?

Et si c’est le contraire, quelles sont leurs erreurs ? Vous avez ainsi une vue globale de votre projet et son extension.

2- Définissez vos objectifs :

La première étape à faire pour mettre en place un plan d’action marketing est de fixer les objectifs à atteindre. Ces derniers doivent être cohérents et réalisables. 

Donc il faut définir un premier objectif principal, puis des objectifs secondaires, selon les besoins de l’entreprise et votre vision.

Mon conseil ici est de vous projeter dans le futur proche pour voir à quoi voulez-vous que votre entreprise ressemble après cette durée.

Les objectifs S.M.A.R.T : la clé du plan d’action marketing

Afin de mieux mettre en place votre liste d’objectifs, je vous recommande d’utiliser des objectifs S.M.A.R.T :

  • S : Spécifique ; c’est-à-dire un objectif simple et précis, et facilement compréhensible par toute l’équipe.

    Ceci pour ne pas créer d’ambiguïté ou d’incompréhension. Le mieux reste de segmenter votre objectif en plusieurs petits objectifs afin de faciliter le travail.

  • M : Mesurable ; chaque objectif de votre plan d’action marketing doit être quantifiable.

    Une sorte de seuil à atteindre, ça peut être un nombre de ventes, un nombre de prospects, une proportion dans le marché…

  • A : Acceptable ; l’objectif doit d’abord être grand afin de vous motiver à vous surpasser à chaque fois en relevant le défi.

    Mais il faut prendre en compte les limites que vous avez. Ainsi, l’objectif doit être suffisamment atteignable par votre équipe.  

    Ceci-dit, rien ne vous empêche de fixer la barre plus haut à chaque fois.

  • R : Réaliste ; ceci complète l’acceptabilité de votre objectif. Il faut surtout penser à vos moyens actuels. Après, vous devrez mettre toute votre motivation et vos efforts dans le projet pour atteindre vos objectifs.

  • T : Temporellement défini ; vous vous êtes fixés un objectif parfait. Mais quand est-ce qu’il doit être achevé ?

    Quel est le délai de réalisation de votre plan d’action marketing ? Il faut donc fixer une limite de temps pour vous guider et vous motiver à travailler.

    Ne soyez pas trop radins avec cette durée ! Donnez-vous le temps de faire des tentatives pour atteindre vos objectifs.

    Mais faites en sorte d’être efficaces en ne perdant pas trop de temps.
  • 4- Priorisez votre travail :

    Soyez un bon gestionnaire, non pas un super héros ! Si votre liste d’objectifs contient 100 objectifs, vous n’allez pas les entamer tous à la fois.

    Je vous conseille de les classer par ordre de priorité en fonction de ce qu’ils apportent à votre entreprise.

    Commencez par ce qui est urgent, comme tout ce qui est administratif et ressources. Ensuite, vous pourrez penser au marketing et à la publicité.

    La définition des priorités vous permettra d’avoir un plan d’action logique et fiable.

    Vous pourrez ainsi gérer votre temps et votre stress tout en augmentant en productivité.  

    Il faut aussi savoir déléguer des tâches à votre équipe. Beaucoup de fondateurs de projets veulent tellement tout bien gérer qu’ils essayent de tout faire seuls. Et ceci diminue de votre efficacité.

    Formez vos coéquipiers et apprenez à leur faire confiance.

    5- Passez aux stratégies :

    Maintenant que vos objectifs sont en place, il est temps de définir les stratégies qui vous permettront de les atteindre.

    Cette étape est la charnière dans votre plan d’action marketing.

    Car elle vous permet d’ajuster vos objectifs pour enfin passer à l’action !

    Mon astuce pour vous est de suivre une démarche logique que vous pouvez appliquer dans chaque objectif fixé.

    Donc après l’orientation de vos objectifs, vous devez penser à toutes les routes qui vous mèneront vers votre résultat.

    Evaluez chacune et choisissez celles qui vous conviennent le plus. N’oubliez pas de penser à des alternatives et des plans d’urgence pour contourner les difficultés possibles.

    Après ça, mettez les moyens nécessaires pour chaque objectif et créez un business model efficace. Vous devez sortir de cette étape avec une liste de tâches énumérées et prêtes à être réalisées.

    Dans cette étape du plan d’action marketing, vous devez aussi définir vos canaux de distribution.

    Ces derniers peuvent être physiques comme les publicités, les flyers et les médias.

    Ou alors numériques comme les sites web et les réseaux sociaux. Vous devez profiter de plusieurs canaux de distribution tout en surveillant leur adaptation à votre projet.

    6- Gérez votre budget :

    La gestion budgétaire est la base du plan d’action marketing.

    Car peu importe le montant du budget, avec une bonne gestion vous serez tranquille.

    Que ça soit des dépenses fixes comme le loyer et les charges, ou des dépenses exceptionnelles comme lors de l’organisation d’événements.  

    Le budget financier doit être bien défini et détaillé. Pour aboutir à un résultat satisfaisant, il est conseillé de suivre ces étapes :

    • Prenez connaissance du budget global de votre entreprise : à partir du plan d’action financier global. Celui-ci doit prendre en charge toutes les dépenses des différents volets de l’entreprise. La meilleure astuce est d’établir une liste des charges et de détailler le coût de ces dernières. 
    • Prenez connaissance du budget destiné au marketing : cette part du budget est souvent importante car c’est un volet clé de l’entreprise. Vous devez évaluer le coût de chaque objectif fixé selon la stratégie suivie. Vous pourrez ainsi fragmenter votre budget équitablement. Pensez à consacrer un budget adéquat à la publicité pour votre projet, celui-ci vous permettra d’obtenir plus de clients.
    • Laissez une marge : pour éviter d’être dans une gêne financière, mieux vaut laisser un peu de marge. Celle-ci pourrait vous être utile si une bonne opportunité de faire exploser votre marketing s’annonce.
    • Ajustez votre budget au fur et à mesure : profitez de votre expérience en temps réel. Et si vous n’arrivez pas à le faire, il est préférable de se référer à des professionnels du domaine. Mais essayez à chaque fois de rectifier vos erreurs et à renforcer vos points forts.

    7- Votre plan d’action marketing est prêt ? Passez à la réalisation :

    Une fois votre liste de tâche élaborée, entamez la réalisation progressive de vos objectifs.

    Que ça soit vous ou les membres de votre équipe, il faudra toujours garder un œil sur l’évolution des choses.

    Je vous conseille alors de fixer des indicatifs de réussite de vos objectifs. Ils doivent être connus par toute l’équipe pour unifier et simplifier le travail.

    Et donc vous aurez une surveillance en temps réel de l’avancement de votre plan.

    La seule chose qui peut évaluer la fiabilité de votre plan d’action marketing est le résultat.

    Ce dernier est justement accessible dans le domaine du marketing. Si votre objectif initial était de générer une nouvelle communauté, vous pouvez apprécier le nombre de prospects recueillis dès le départ.

    Exploitez le pouvoir des statistiques et faites des courbes pour tout. Il n’y a pas mieux que de garder une trace des efforts fournis.

    Si vous mettez en place les ressources, les moyens et surtout la motivation nécessaires, votre plan d’action marketing sera surement une réussite !

    Il faudra juste y croire et accepter l’échec et les erreurs en tentant de les corriger pour faire évoluer les choses. 

    A propos de l'auteur Nassim Zaidi

    Consultant en marketing digital et fondateur de l’Académie Business en ligne. Il a personnellement accompagné plus de 400 entrepreneurs pour les aider à attirer plus de clients haut de gamme et générer plus de CA grâce à la création de systèmes de vente automatisés.


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